Het kan nodig zijn om uw horloge te retourneren voor reparatie.
De volgende richtlijnen helpen u om uw horloge naar onze servicefaciliteiten te sturen voor reparatie.

• Verpak uw horloge in een stevige container met voldoende opvulling om uw horloge tijdens het transport te beschermen. Alle transportcontainers en verpakkingsmaterialen worden bij ontvangst afgevoerd. Gebruik daarom geen containers en/of materialen die u terug wilt ontvangen.
• ebruik een verzekerd pakket voor verzending. CITIZEN aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het verlies van een horloge tijdens verzending.
• Voeg een gedetailleerde brief bij met een beschrijving van de reparaties die u had willen uitvoeren, een telefoonnummer, een e-mailadres en uw retouradres. Bewaar een kopie van uw brief en andere documenten voor uzelf en noteer indien nodig geval- en servicenummers.
  Indien gewenst kunt u ook gebruik maken van ons formulier.
• Als u uw reparatie binnen de garantieperiode indient, gelieve dan de ingevulde garantiekaart of aankoopbewijs met datum en model bij te voegen. Voor werkzaamheden buiten de garantieperiode of voor werkzaamheden die niet onder de garantie vallen, zal u een kostenraming worden toegestuurd voorafgaand aan de reparatie. Reparaties die tegen betaling worden uitgevoerd, beginnen pas na uw toestemming.
•  Let op onze garantievoorwaarden.
• Let op: We kunnen u geen exacte reparatieprijzen per e-mail of telefoon geven, omdat de kosten alleen kunnen worden berekend als onze horlogemakers de mogelijkheid hebben gehad om uw horloge ter plaatse te controleren.
• Na bevestiging van de kostenraming en reparatie ontvangt u een voorschotfactuur / retourzending door DPD.

Selecteer hieronder een van onze servicecentra. Ons wereldwijde servicenetwerk vindt u hier: Global Service Network