Services de garantie

Citizen

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2 ans de garantie dans l'UE

Chaque montre Citizen achetée auprès d'un partenaire agréé est accompagnée du livret de garantie Citizen et de l'extension de garantie de 2 ans pour les États membres de l'UE.
En cas de défaut sur une montre, Citizen vous offre une réparation gratuite dans le cadre de ce supplément de garantie de 2 ans, à condition que la montre ait été achetée dans les États membres de l'UE.
Le supplément de garantie de 2 ans pour les États membres de l'UE n'est valable qu'avec le certificat de garantie international.

Garantie internationale d'un an

Citizen accorde une garantie d'un an à compter de la date d'achat sur toute montre munie d'un certificat de garantie dûment rempli. En cas de matériel défectueux ou de fabrication défectueuse, la montre sera réparée gratuitement par les services après-vente Citizen mentionnés.

Conditions de garantie

La garantie s'applique en cas de matériel défectueux de la montre ou de fabrication défectueuse.
La garantie est valable pendant la période de garantie correspondante à partir de la date d'achat.
La garantie n'est accordée que par les points de service après-vente Citizen et sur présentation d'une carte de garantie dûment remplie et tamponnée.

Cette garantie ne limite pas les droits de l'utilisateur final vis-à-vis de son fournisseur (revendeur). L'utilisateur final privé dispose du droit de garantie légal contre le revendeur spécialisé.

Exclusion de la garantie

Veuillez noter que la garantie réparation n'inclut pas les points suivants:

  1. les dommages après l'expiration de la garantie.
  2. Les dommages dus à une mauvaise manipulation, à une transformation ou à une réparation incorrecte.
  3. Dommages causés par un incendie ou d'autres catastrophes naturelles.
  4. Non présentation de la carte de garantie.
  5. Dommages au verre et au bracelet de la montre.
  6. Pile (dans le cas d'une montre à quartz).
  7. Carte de garantie non correctement remplie.

Veuillez également tenir compte des points suivants :

  • Le port, l'assurance et les autres frais qui doivent éventuellement être engagés en plus des frais de réparation normaux dans le cadre de la garantie sont à la charge du propriétaire de la montre.
  • Les montres achetées à l'étranger sont également réparées. Il faut toutefois s'attendre à un temps de réparation plus long que la normale.
  • Nous nous réservons le droit de renoncer à toute obligation au titre de la présente garantie (de réparation) en cas d'intervention ou de détérioration de la montre-bracelet par des services autres que ceux autorisés par CITIZEN.
  • Dans le cas des montres à quartz, la première pile installée est déjà en service depuis la fabrication, ce qui explique que la durée de vie de cette pile puisse être plus courte que celle indiquée dans le mode d'emploi.
  • Au Royaume-Uni, cette garantie n'affecte aucun des droits applicables des consommateurs prévus par la loi.

Trouvez votre centre de service Citizen ici.