Services de garantie

2 ans de garantie dans l'UE

Chaque montre Citizen achetée auprès d’un partenaire autorisé est accompagnée du livret de garantie citoyenne et d’un supplément de garantie de 2 ans pour les États membres de l’UE.
En l’absence d’une montre, Citizen vous fournira une réparation gratuite dans le cadre de ce supplément de garantie de 2 ans si la montre a été achetée dans les États membres de l’UE.
Le supplément de garantie de 2 ans pour les États membres de l’UE n’est valable qu’avec le certificat de garantie international.

 

1 an de garantie internationale

Citizen accorde une garantie d’un an sur chaque montre avec certificat de garantie rempli à partir de la date d’achat. La montre sera réparée gratuitement par les centres de service Citizen en cas de défaut de matériel ou de fabrication.

Conditions de garantie

La garantie s’applique au matériel défectueux de la montre ou à un défaut de fabrication.
La garantie est valable pendant la période de garantie correspondante à partir de la date d’achat.
La garantie n’est accordée que par les centres de service aux citoyens et avec une carte de garantie dûment remplie et estampillée.

Cette garantie ne limite pas les droits de l’utilisateur final à l’encontre de son fournisseur (revendeur spécialisé). L’utilisateur final privé a droit à la garantie légale à l’encontre du revendeur spécialisé.

Warranty exclusion

Veuillez noter que la réparation sous garantie ne comprend pas les éléments suivants :

  • dommages-intérêts après l’expiration de la période de garantie
  • les dommages causés par une manipulation incorrecte, une modification ou une réparation défectueuse.
  • les dommages causés par un incendie ou d’autres catastrophes naturelles.
  • Défaut de présenter la carte de garantie.
  • dommages au verre et au bracelet de la montre.
  • pile (dans le cas d’une montre à quartz)
  • carte de garantie mal remplie.

Veuillez noter les points suivants :

  • Les frais de porte-monnaie, d’assurance et autres frais qui peuvent être encourus en plus des frais normaux de réparation sous garantie sont à la charge du propriétaire de la montre.
  • Les montres achetées à l’étranger sont également réparées. Cependant, il faut s’attendre à un temps de réparation plus long que d’habitude.
  • Nous nous réservons le droit de nous abstenir de toute obligation au titre de la présente garantie (de réparation) en cas d’intervention ou d’endommagement de la montre par des services autres que ceux autorisés par CITIZEN.
  • Pour les montres à quartz, la première pile utilisée a déjà été utilisée depuis la fabrication, de sorte que la durée de vie de la pile peut être plus courte que celle indiquée dans le mode d’emploi.
  • Au Royaume-Uni, cette garantie n’affecte aucun des droits légaux applicables d’un consommateur.

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