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Reparaturhinweise

Im Falle einer Reparatur oder Servicefall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler  oder an das untenstehende Service Center.

Für eine reibungslose Abwicklung finden Sie untenstehend einige wichtige Informationen:

  • Bitte beachten Sie, dass bestimmte Reparaturen nur von unseren Service Centern durchgeführt werden können.
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Service Center nur konkrete Auskünfte über Preise geben können, wenn die Uhr vorliegt.  Sie erhalten vor der Ausführung einer kostenpflichtigen Reparatur in jedem Fall ein detaillierten Kostenvoranschlag.
  • Im Falle einer Reparatur während der Gewährleistung oder der Garantie, legen Sie bitte die Garantiekarte oder den Kaufbeleg der Sendung bei.
  • Bitte beachten Sie, dass nur eine Reparaturabwicklung per Versand möglich ist. Wir empfehlen zu Ihrer Sicherheit  die Uhr als Paket oder über den Paketdienst einzusenden, damit eine entsprechende Versicherung gegeben ist.
  • Wir möchten Sie bitten, kein Etui oder sonstiges Zubehör einsenden. Nach der Reparatur senden wir Ihnen Ihre Uhr mit DPD- Paket an Ihre angegebene Anschrift zurück. Das Inkasso wird ausschließlich per Nachnahme abgewickelt.
  • Bitte verwenden Sie bei Einsendungen nachstehendes Formular. Bitte füllen Sie dies sorgfältig aus und legen Sie eine Kopie der Sendung bei. Je detaillierter Ihre Problembeschreibung, desto besser können Ihnen unsere Uhrmacher helfen und Ihnen Ihre Uhr zügig zurücksenden.

Senden Sie im Anschluss die Uhr, die Unterlagen und das Formular wie beschrieben an folgende Anschrift:

Citizen Watch Europe GmbH

Service-Center

Hans-Duncker-Str. 8

21035 Hamburg

Unsere durchschnittliche Reparaturdauer beträgt ca. 14 Arbeitstage.

Keine Garantie bei : Schäden nach Ablauf der Garantiezeit. Vorlage einer nicht korrekt ausgefüllten Garantiekarte, oder fehlender Händlerstempel in der Garantiekarte. Schäden durch falsche Behandlung, Umbau oder fehlerhafter Reparatur durch Dritte. Tragespuren und Schäden am Band, Glas und Gehäuse. Batterie (im Fall einer Quartzuhr).

Sollten Sie ein Service Center außerhalb Deutschlands benötigen, finden Sie eine Auflistung in unserem World Wide Service Network